Ordini

Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e segui le fasi di conferma e pagamento. Al termine, riceverai un’e-mail di conferma.

Posso modificare o annullare un ordine dopo la conferma?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la modifica o l’annullamento scrivendo a info@vista-master.it. Una volta spedito, l’ordine non potrà più essere modificato.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Dopo la conferma, riceverai un’e-mail con il riepilogo dell’acquisto. Se non la trovi, controlla la cartella “posta indesiderata” oppure contatta il nostro servizio clienti.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo solo pagamenti tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie saranno comunicate dopo la conferma dell’ordine. Potrebbero essere aggiunti metodi di pagamento aggiuntivi in futuro.

Quando verrà spedito il mio ordine?

La spedizione avviene dopo la ricezione completa del pagamento. Gli ordini confermati entro le 15:00 (ora di Roma) vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Consegna

In quali paesi consegnate?

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Non accettiamo ordini con destinazione internazionale.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna standard è gratuita e richiede generalmente 5–7 giorni lavorativi. La consegna espressa, con tariffa fissa di 23 €, permette di ricevere l’ordine in 2–3 giorni lavorativi.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Alla spedizione riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento o la data di consegna stimata.

Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?

Se non ricevi l’ordine entro i tempi stimati, contatta il servizio clienti a info@vista-master.it per consentirci di effettuare una verifica.

Resi e rimborsi

Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?

Hai 30 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.

Come posso effettuare un reso?

Prima di restituire un prodotto, contatta il servizio clienti a info@vista-master.it. I resi sono gratuiti e devono essere inviati al nostro indirizzo di Latina.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Prodotti e garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Cosa fare se il mio prodotto è difettoso o non conforme?

Se un prodotto è difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile a info@vista-master.it. Ti proporremo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda del caso.

Contatti

Per qualsiasi altra domanda, puoi contattarci a:
Indirizzo: VIA BENEDETTO CAIROLI 2, 04100 LATINA (LT), Italia
Email: info@vista-master.it