1. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione fisica dell’ordine, senza dover fornire motivazioni e senza alcuna penale. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo indicato.

2. Condizioni di reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere completi, non utilizzati e nelle loro condizioni originali. Il cliente può essere responsabile di una eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Se possibile, i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale. Vista Master S.R.L. può rifiutare il reso se tali condizioni non sono rispettate.

3. Procedura di reso

Prima della restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo: info@vista-master.it.
Riceverà le istruzioni necessarie per procedere al reso.

I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

VISTA MASTER S.R.L.
VIA BENEDETTO CAIROLI 2
04100 LATINA (LT), Italia

4. Spese di reso

I resi sono gratuiti. Nessun costo verrà addebitato al cliente nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso.

5. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, Vista Master S.R.L. effettuerà il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

Vista Master S.R.L. può trattenere il rimborso finché i prodotti non siano stati ricevuti oppure finché il cliente non abbia fornito la prova dell’avvenuta spedizione.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo: info@vista-master.it.
Vista Master S.R.L. provvederà alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo per il cliente.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi di igiene o tutela della salute;
  • personalizzati o realizzati su misura.

8. Responsabilità durante il trasporto del reso

Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino al suo arrivo presso Vista Master S.R.L. È consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

9. Contatti

Per informazioni o assistenza:

Indirizzo: VIA BENEDETTO CAIROLI 2, 04100 LATINA (LT), Italia
Email: info@vista-master.it